李先生（化名）在俄罗斯跟团游览途中，突发疾病不幸身故。旅行团第一时间联系了家属和保险公司，保险公司接到报案后，立刻启动【境外紧急医疗援助服务】，包括医疗运送，遗体送返等服务，该服务由北京环球医疗救援有限责任公司（以下简称“北京环球医疗”）提供。

接到报案后，北京环球医疗第一时间成立了“境外救援”专项组，并与家属取得联系，对李先生不幸去世表示深深哀悼，耐心安抚家属情绪，全力协助家属办理逝者遗体的返送事宜。同时，北京环球医疗24小时服务，可实时为家属提供各环节问题解答和帮助，缓解家属的焦虑情绪。

在家属到达俄罗斯后，北京环球医疗立即安排当地翻译为其提供文件翻译和外语沟通服务，同时，驻俄工作人员陪同协助家属到相关机构办理各项手续。本次境外紧急医疗援助过程中也非一帆风顺，受国际局势和地区政策的影响，在送返环节遇到了各种阻碍。确定遗体在当地医院得到了妥善保存后，北京环球医疗与司法局、大使馆及海关等多方机构进行耐心沟通，传达了家属希望将遗体带回国内的迫切愿望，同时全力配合俄方，完成繁琐的资料签署、递送等各项工作，多次催促俄方机构加快审核速度。

最终，经过多方共同努力，逝者遗体顺利回到中国，并在家乡得到了妥善的安葬。北京环球医疗承担了遗体送返、交通和住宿等费用，家属对我司认真负责的工作表示了认可与感谢。

北京环球医疗救援有限责任公司起源于 1985 年成立的原国家卫生部紧急救援中心，是工商部门许可的具有医疗救援资质的专业救援服务提供商，也是国际救援组织联盟在中国最早期的成员之一。经过多年的运营发展，北京环球医疗搭建了覆盖全国乃至全球的医疗服务与救援网络，为客户提供7*24小时医疗援助服务，与众多保险公司紧密合作，共同制定和执行紧急救援计划，确保在紧急情况能够及时响应，为客户提供最适合的医疗援助措施。

北京环球医疗专业救援服务，为您带来安心与保障的完美结合，让您在旅途中的每一刻都能尽情享受美好时光。